Wednesday, November 25, 2009

Inspiración de un joven emprendedor

Esta semana he conocido a José Sáez, un joven emprendedor de Internet y estudiante de empresariales, además de experto en SEO. Con sus 20 (pocos?) años uno diría que el empuje y las ganas se le presuponen pero hace poco también he leido que más del 60% de los recién licenciados españoles aspiran a un puesto en la administración pública, así que ya de partida José es un especimen raro.

Me ha llamado la atención su madurez y naturalidad con la que lleva estar en el "mundo empresarial" en lugar de otros posibles mundos más típicos de sus compañeros. Otra cosa que me ha sorprendido gratamente es su disponibilidad para compartir conocimientos y echar una mano. La mayoría de los que emprendemos disfrutamos ejercitando este "buen karma", que además siempre acaba retornando de algún modo.

Por cierto, además de otras webs, ahora está implicado en Recetas y Vinos, una red social enfocada, como su nombre indica, a los amantes de la comida y el vino.

Friday, November 20, 2009

Reflexiones sobre publicidad online en FICOD

Después de estas notas a tiempo real sobre presentaciones y discusiones en el FICOD, quiero hacer algo de reflexión.

En el panel sobre la publicidad online, en el que no hubo palabra para los anunciantes (que de paso fueron muy criticados), escuche un tono quejoso tanto por parte de las agencias como por parte de los medios. Que si los anunciantes no pagan lo suficiente por branding en Internet, que si no se atreven con nuevos formatos.

El elemento común a todas las quejas es en mi opinión la aversión al RIESGO, predicable de todos los actores del sector. Es lógico que el anunciante no quiera experimentar. Elevadas inversiones en marketing necesitan elevados retornos. Si los formatos no están testados, si la medición no es buena o no se mide aquello que se definió como objetivo de la campaña nunca se justificará la inversión. Los medios, con contadas excepciones, tampoco tienen incentivos para asumir este riesgo. Las agencias, como diría Paul Tiffany, mi profesor de estrategia en Haas, gracias a las vacas gordas han estado FDH (fat, dumb and happy). Ahora simplemente están perdidas ya que sólo saben hacer dinero y tratar a los clientes como se hacia antes del nuevo paradigma digital (el de los audímetros de Sofres, ay).


poder y responsabilidad van de la mano pero...
...¿quién tiene el poder en el sector de la publicidad online?

¿En qué tejado está la pelota entonces? Aquí el panel si pareció reconocer que la culpa es colectiva. Todos han de poner de su parte. En mi opinión son las agencias las que deben tomar el liderazgo y proponer opciones ya que su labor es seducir al cliente con creatividad y resultados.

¿Que innovar es caro, arriesgado, complicado? claro. Y como ya sabemos el cliente tampoco querrá que se haga con su dinero. ¿La solución? Pues el design thinking:
  1. Observar al usuario. Aprender de otros ámbitos, de otras disciplinas. Bernardo Hernández mostró en FICOD como el primer anuncio televisivo de la muñeca Barbie era la misma locución del anuncio de la radio con una serie de imágenes estáticas, en blanco y negro. Compárese con un anuncio actual de TV.
  2. Generar conceptos, testarlos
  3. Generar prototipos baratos, testarlos (en Internet es muy fácil!!!!!) (ah, cuando digo testar significa medir resultados con los que tomar decisiones)
  4. Volver a empezar en 1.
En el post de Julio Alonso sobre el panel de FICOD podéis ver un comentario mío con esta misma idea.

Tuesday, November 17, 2009

Claroscuros de la publicidad online 2009, FICOD

Algunos temas tratados en la mesa redonda sobre la publicidad online 2009 en España (Moderador José Domingo Gómez Castallo - Director General - Autocontrol)

Intervenciones iniciales de los ponentes:

- Arturo Marín - Director Gerente - As.com. Falta de credibilidad de Internet a nivel de branding y notoriedad de marca.

- Gustavo Nuñez - Director General - Nielsen Online. La medición es clave. Las impresiones no lo son todo, es una carrera sin fin que se vuelve en contra del sector. Se debe hablar de audiencias, targets, etc.

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Jaime del Toro - Director Comercial de Internet - UNEDISA. Dificultad para poner un marco a la publicidad online. Internet contiene muchos soportes y dispositivos, que están infrautilizados.

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Javier Navarro - Vicepresidente - IAB. Se ha pasado por un cambio grande (creatividades, comportamientos comerciales y de compra), pero se está avanzando.

- Joshua Novick - Consejero Delegado - Antevenio. Muchas oportunidades gracias al poder de la tecnología. P.e. Internet tiene más facilidad para crear emociones. Dos puntos clave para el sector: la presencia de la publicidad ha de ser grande y el usuario ha de acostumbrarse a ello si los contenidos se le dan gratis (alternativas de pago).

- Juanjo Amorín - Medioson - Director General. Una reflexión: crear una industria sostenible, que valore la calidad del creador de contenidos, para que los anunciantes se asocien a esa calidad y eficiencia. 1 petición: cambios legales para el desarrollo de la publicidad local (apertura del mapa de IPs locales - que es dato personal para la APD-). Otra petición: regular el mercado (publicidad institucional online). Un pado adelante en mediciones es la introducción de un sistema híbrido (muestral + censal) en el 2010.

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Julio Alonso - Fundador - Weblog SL. Optimista sobre el sector aunque hay que trabajar más allá de la respuesta directa: el branding (formatos grandes, innovar, no estandarizar formatos para poder integrar comunicación racional, emocional y social), desde el respeto al usuario. Importancia de una medición adecuada: recuerdo espontáneo, afinidad con marca... dimensiones que se habían apartado por su dificultad de medición.

- Salvador Carrillo - Presidente - Mobile Marketing Association Spain. Crecimiento del 13% en inversión en marketing móvil. Mejores móviles con funcionalidades, tarifas asequibles de los operadores. 3 formatos internet móvil, mensajería (SMS, MMS, llamadas patrocinadas) y aplicaciones. otro formato más: geolocalización. Los resultados (y eficiencia) traerán más inversión.

Preguntas (me limito a apuntar las respuestas de los ponentes):

- ¿Qué piden los anunciantes ante la multiplicidad de medios?

  • Comprar barato y ROI (a nivel ventas incluso).
  • El producto anunciado no está en las manos de los medios ni de las agencias, no se les puede pedir la respuesta directa.
  • La inversión en branding es plantar para futura respuesta directa.

- Importancia de la interactividad

  • No ser intrusivo, tratar de no molestar al usuario
  • La TV es intrusiva, pero la gente está acostumbrada
  • Es importante segmentar con la creatividad también, adaptarla a la audiencia, soporte, etc. Campañas integradas, segmentadas y bonitas (como National Geographic)
- Medición
  • Es mejorable
  • Es más que aceptable, de hecho se da mucha más información que la que da p.e. la TV
- Amenaza de Google
  • Almudena Miranda (de la audiencia): se ha adaptado a los usuarios, ha sabido adaptarse a la velocidad del cambio.
- Crecimiento de la publicidad online
  • Tenemos más recorrido (mercado menos maduro). Pe. aún no tenemos mucho ecommerce comparado con el resto de Europa, hay que conectar las zonas rurales.
- Confusión de publicidad y contenidos (parcialidad en blogs)
  • La transparencia y separación de contenidos es esencial (Julio Alonso), por propio interés a largo plazo (el soporte tiene 3 activos: contenidos, credibilidad y marca). Es importante señalar las malas prácticas, que además la ley prohibe. Usar el "test de la cara roja"

Bernardo Hernandez en FICOD: cambio, innovación y tecnología

Principales ideas de la charla de Bernardo Hernandez en FICOD, sobre cambio, innovación y tecnología (casi a tiempo real)
  1. "Change is overrated". Ha habido grandes cambios tecnológicos a lo largo de la historia
  2. Lo que hace diferente a Internet es la velocidad del cambio. Hay un periodo muy corto de aplicación de la tecnología y modelos de negocio adyacentes
  3. Internet es el catalizador de un cambio más amplio: la Revolucion digital. Esta revolución está basada en 4 cambios estructurales: 1 capacidad de almacenamiento, 2 velocidad de procesado, 3 ancho de banda (velocidad de transmisión), 4 aumento de puntos de acceso.
  4. La clave son estos cambios estructurales en la tecnología. Las nuevas ideas de negocio han de aprovecharse de ellos. Cualquier empresa de internet ha de ser una empresa de tecnología
  5. Modelos de negocio en Internet tienen 4 componentes: 1 tecnología 2 contenidos 3 usuarios 4 publicidad (si esto funciona correctamente se da la creación de un ecosistema y externalidades de red).
  6. 5 puntos clave y su evolución:
  • Acceso: antes la preocupación era el Internet móvil. Ahora el reto es el cloud computing
  • Contenidos: antes la clave era sindicar contenidos. Ahora es el contenido generado por los usuarios
  • Publicidad: de los banners a la publicidad segmentada y controlada (adwords). Ahora el reto es el digital media (campañas globales con medición de todo lo que haces "marketing is the new finance")
  • Comunicación: del email al chat. Ahora las redes sociales.
  • Seguridad: antes era la privacidad. Ahora el reto es el control (p.e. gestión de tu perfil en redes sociales)
Después de un video panegírico de Goggle (ejem) Bernardo se pregunta ¿Hacia dónde vamos?
  • Toda la información va a estar online, con acceso a través de múltiples dispositivos.
  • Potencial tecnológico. No construir modelos de negocio
  • El poder de los datos. Se puede analizar y sacar conclusiones muy efectivas.
  • Modelos abiertos. Es más potente estar encima de plataformas abiertas (compartir)
  • Pasa de la recesión! Grandes empresas lanzaron productos exitosos durante malos tiempos.
Larry Page tiene 3 ideas sobre lo que es clave:
  • Pensar en solucionar problemas grandes (es una trampa dar soluciones complejas a problemas pequeños)
  • Ser el mejor, la mediocridad no lleva a ningún lado
  • Captar y retener talento
...y termina con un anunco de bing en el que la locución no deja de reptir que con bing puedes googlear todo, todo, todo

Thursday, November 12, 2009

Seminario Marketing Online - Traffic4u

Esta mañana he estado en un seminario de Mk Online organizado por Traffic4u. He asistido a las sesiones de SEM, introducidas por Miguel Reina, con Almudena Miranda, Roald Shoenmakers, de Traffic4u, José María García de Idelalista y Pablo Román de AT Internet. Se ha hablado de 10 errores y oportinidades del SEM, de la importancia de una tecnología adaptada a las necesidades del cliente y de web analytics.

Personalmente estoy lejos de preocuparme por si necesito una herramienta de análisis de pago, o APIs para optimizar el bid management y otras cuestiones del estilo. Estas son las principales lecciones que he entresacado, desde mi particular perspectiva de lanzar una web (estoy en los humildes comienzos):
  • SEO y SEM van de la mano, no se debe descuidar uno a costa del otro. Mercados más maduros en Internet están enfocándose fuertemente en el posicionamiento orgánico (por insensibilidad del target a los enlaces patrocinados, por ejemplo)
  • Con respecto al SEO, nunca minusvalorar la importancia de unos buenos contenidos. La labor de un buen copywriter es clave, aspecto que no es muy cuidado en España
  • Adwords:
    - Usar keywords genéricas en concordancia exacta. Usar concordancias negativas para lograr mejores resultados.
    - URLs profundas garantizan una mayor relevancia. El usuario quiere rapidez. No obstante en idealista comentaban como dirigir al usuario a un formulario va en detrimento de su labor de educación en el interfaz de la web y perjudica a la fidelización del visitante.
  • La conversión no es la única medida del éxito: atender a bounce rate, páginas vistas por visita, duración media acumulada, nivel de calidad y scoring de la visita, etc.

Monday, November 9, 2009

Las nuevas 4Ps de marketing

Although this post is in Spanish, you can click on the links for several interesting reads - in English - on marketing on the digital era: the new four Ps, marketing as a catalyst for change

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Aparentemente
en el mundo digital las 4Ps del marketing (product, price, place and promotion) que aprendimos leyendo a Kotler han sido reemplazadas por cuatro nuevas Ps:
  • permission,
  • proximity,
  • perception, and
  • participation
Ya no hay brand managers” sino “brand advocates.” Al menos eso dice este artículo del blog de Frog Design, citando un informe de la firma Forrester.

Interesante también la referencia de Andreas Weigend al slogan de GetSatisfaction.com: “Customer service is the new marketing.” en este otro artículo

Y para terminar con la lista de "interesanteces" (hoy hay poco comentario, pero ya saldrán más adelante), otra lectura sobre el papel del marketing como catalizador del cambio, también del blog de Frog Design.

Sunday, November 8, 2009

Mi nuevo proyecto: lamardepeces.com

Como es de sobra conocido por todos, el mercado laboral está muy complicado. He decidido empezar a ejercer de "freelance" de marketing, ya haré algo de venta personal en otro post, pero a lo que voy es a mi nuevo proyecto:


lamardepeces es una tienda online de acuariofilia. Disponemos desde acuarios y peceras a alimentación, aditivos, filtros y demás productos necesarios para el hobby de los peces. Por vender vendemos hasta los peces.

La web está totalmente operativa (ya se puede comprar) y lista para lanzarse al gran público, pero tengo dos peticiones para mi selecta audiencia:
  • feedback: que echéis un vistazo a la web y me hagáis llegar vuestras sugerencias. Podéis mandarme comentarios a mi email personal, o a través de la propia página

  • que enviéis el enlace http://www.lamardepeces.com/ a amigos o conocidos que tengan o les guste el mundo de los peces y acuarios. De hecho me gustaría poder charlar con ellos si me pasáis el contacto.
Quedo eternamente agradecido como Rosendo en la popular canción...

Wednesday, November 4, 2009

Internet y Pymes en España

Interesante artículo e interesantes reflexiones de Cristina Berzal, directora de affilinet en España: Las Pymes que no apuesten por Internet, no saldrán de la crisis. Coincido con Cristina en que las Pymes españolas podrían sacar mucho más partido a Internet, un terreno en el que pueden competir en condiciones más favorables con empresas de gran tamaño.

Cristina Berzal, directora de affilinet en España

En estos tiempos de crisis y más aún, para Pymes que no pueden permitirse una gran inversión en creación de marca, Internet ofrece interesantes alternativas de inversión publicitaria enfocada a targets bien segmentados, con claros y medibles retornos de inversión.

En general aún tenemos mucho que aprender en temas de Internet, aún arrastramos ese famoso retraso de uno o dos años con respecto a otros países. Faltan profesionales y aún quedan cuestiones por desarrollar (como la confianza del consumidor en pagos online), pero las empresas pierdan el tren ahora lo tendrán difícil para salir adelante dentro de unos meses.