Social commerce I

En Privalia he tenido la fortuna de liderar una de las primeras iniciativas de Social commerce (o Social shopping), más concretamente f-commerce o comercio en Facebook, en nuestro país y en el sector de los clubes privados de compra: la Fan Shop. El Social commerce es un tema en el que veremos interesantes desarrollos y sobre el que seguiré posteando.

La incorporación de la esfera social ha mejorando nuestra experiencia en muy diversas actividades. Por Ejemplo, las fotos: con Facebook o Picasa, Flickr o instagram podemos compartir nuestras fotos con amigos y conocidos, o incluso darlas a conocer a gente desconocida. Podemos comentar, crear álbumes de manera colaborativa, geolocalizarlos, etiquetar a las personas que aparecen en ellos, etc

De igual modo la actividad de comprar se enriquece cuando incorporamos la dimensión social. El social commerce es por tanto la intersección de dos campos en auge. El ecommerce y la mencionada esfera social.

• Por un lado la esfera social se compone de elementos como la posibilidad de crear comunidades, realizar comentarios, ratings o críticas de producto, acceder a información de los miembros de tu red, etc.

• Por otro lado la actividad de compra (commerce) no se reduce a poder ver y pagar los productos. Si lo analizamos con la mente abierta veremos que puede incluir muchas actividades desde la búsqueda de información hasta el servicio post-venta.

¿Una definición más académica del Social commerce? Me parece muy sencilla y descriptiva la de Social Commerce Today:

Social commerce: Helping people buy where they connect and connect where they buy

The use of social media in the context of retail

Si no, siempre tenemos la de la inevitable Wikipedia:

Social commerce is a subset of electronic commerce that involves using social media, online media that supports social interaction and user contributions, to assist in the online buying and selling of products and services

Continuará...

No todo se ha inventado ayer

A veces nos parece que todo se ha inventado ayer, especialmente a los que trabajamos en Internet.

Hoy tengo una de esas sorpresas que guarda tu ciudad y que me recordó que los que vinieron detrás ya hacían cosas que pensamos son fruto de nuestra moderna sociedad. Lo mismo sentí hace muchos años en el British Museum contemplando el sofísticado instrumental del maletín de un médico en tiempos del Imperio Romano.

Curioseando en la Iglesia de Sant Just me encontré este dibujo en la lápida de uno de sus feligreses, fallecido en 1781


El dibujo representa una tableta de chocolate. Joseph Roses y Malla, vecino de mi barrio y conciudadano de Barcelona, era chocolatero de profesión.

A la salida de la plaza me encontré con un corte de pelo que me resultó familiar. Pero, ¿no eran cuatro??? John, Paul, George y Ringo ¿no????

Cosas que han pasado en un año

Bueno, realmente en algo más de un año desde mi último post.

La principal cosa que ha ocurrido es que he dejado de escribir. ¿Motivos? Por un lado, el ritmo del día a día, contra el que es difícil luchar. Por otro, he podido escribir de asuntos muy interesantes pero relacionados con lanzamientos y proyectos que lidero o en los que estoy involucrado en mi compañía, y que es lógico que no desvele.

En cualquier caso me gustaría retomar la actividad. Aún no sé a qué ritmo y como al comienzo de este blog, seguiré explorando distintos temas, siempre alrededor del marketing, el mundo online, la innovación y la inspiración.

Como decía, cosas que han pasado en este año:

• En mi empresa: definición de estrategia y establecimiento de políticas y procesos de Social media, desarrollo de aplicaciones pioneras en el campo del social commerce (f-commerce) y de la atención al cliente en redes sociales, ampliación del equipo, estrategias de marketing online y adquisión de usuarios...todo ello en una empresa, joven y abierta, con espíritu proactivo y multitud de retos a los que hincarles el diente.
• Participación en mesas redondas, conferencias y similares: guardo especial buen recuerdo de un evento organizado por Arcadi Mayor con Alex Puig, Victor Puig y Trina Milán en la Cámara de Comercio de Tortosa, además de otras participaciones en Expo-ecommerce, The Brandery o Barcelona Bdigital.
• Vuelta a la docencia: he colaborado con el ICEMD impartiendo un webinar sobre la integración de los medios sociales en el ecommerce y con un curso práctico online sobre cómo sacar el máximo provecho a las redes sociales. Si estás interesado en esta u otra formación, contacta conmigo porque podría conseguirte algún descuento. Oferta formativa aquí: OFERTA FORMATIVA 2011-2012 (PDF)

Temas que podrán venir en los próximos días: social commerce, "en Social media predicar con el ejemplo no es tan fácil como hacerlo desde el púlpito", e innovación, como siempre.

imagen tomada de http://brainstomping.wordpress.com

Después del parón no sé si tendré muchos lectores...a los que sigáis por ahí, se agradecen comentarios, sugerencias y peticiones.

Nespresso tiene una sección en su web en la que habla del reciclado de las cápsulas, pero este anuncio de Bodum va directo a la linea de flotación...

Nota.
La primera imagen la he sacado de uno de mis blogs favoritos, businessmodelalchemist.com
La segunda es una foto sacada de una revista.

So far away, so close

Pietà, Michelangelo Buonarroti (Italia) s. XV

Cabeza femenina, arte Ife (Nigeria), s. XIV

Sidonie y el algoritmo de Google

Curiosa asociación de video de youtube y contenido publicitario. Avistada hace unos minutos en mi Facebook


El disco de Sidonie se llama "El incendio". Google me oferta un curso de oposiciones a bombero...

El algoritmo ignora que hay fuegos que no hay que apagar.

Buenas noches

Primerísima impresión sobre Buzz

Aunque había leido algunas noticias sobre un twitter " a la Google", Buzz de Google me ha sorprendido conectándome antes de dar por terminado el día...


Mi primera impresión es que, con el acceso a la base de usuarios de gmail y la integración con el buzón de correo, tiene la potencialidad de convertirse en LA herramienta de comunicación social en tiempo real de Internet.

Me gusta que esté la gente que ya son mis contactos, que se pueda seguir la conversación (al estilo gmail, con respuestas apiladas bajo el comentario inicial), me gusta que puedas responder, comentar y reenviar con sencillez, sin usar claves como RT, # y demás.

Una pega de usabilidad a bote pronto es que pocas historias (una o dos) copan toda la pantalla. Se requiere también cierta proactividad para seleccionar a quién quieres seguir, y como en twitter, usuarios muy activos pueden monopolizar tu pantalla, lo que resulta molesto.

Últimamente pocas cosas me habían dejado tan inquieto. Aquí creo que hay mucho más que buzz...

el valor de las historias...

...se puede ver reflejado en el precio de ciertos artículos intrascendentes.

Dan Ariely en su blog predictably irrational recoge un curioso experimento en el que artículos sin interés particular (una figurita decorativa, un vaso, unos guantes de horno) son subastados por precios elevados al "adjuntarles" una historia ficticia.

El experimento al completo en significantobjects

Publicidad futura en redes sociales, al alza

Dos artículos que hablan sobre publicidad en redes sociales:

• A nivel mundial: La prioridad máxima prioridad para más del 45% de los ejecutivos de marcas serán las redes sociales. Enlace aquí
  

• En España: Un 66% de los encuestados, profesionales del sector del marketig directo, declararon que invertirán en canales sociales en los próximos 12 meses. Enlace aquí
  

Es curioso que, en cuanto a medición de resultados, en el primer estudio "Para el 27,9% lo más importante será medir el tiempo que pasan los usuarios en determinados sitios, seguido de las visitas únicas de una página (23,7%) y el CTR (16%). El ROI, sin embargo, es lo menos importante para el 59%". Curioso porque como usuario de facebook, por ejemplo, no me parece que preste más atención a los anuncios cuanto más tiempo paso conectado. Presto más atención cuanto más relevantes son.

Me intriga saber si esa promesa de inversión en publicidad en redes sociales se materializará en los formatos de siempre. Si el ROI no importa tanto quizá no haya incentivo para buscar mejores formatos. Al menos el CTR sí cuenta...

Publicidad de Facebook

Algunas cuestiones "mejorables" en la publicidad de Facebook...:

• Segmentación geográfica: se basa en la "dirección IP y la información del perfil del usuario". Además de países se puede segmentar por regiones y ciudades (incluso localidades más pequeñas). El problema es que muchas regiones, e incluso capitales de provincia, no aparecen.

• Segmentación por palabras clave: según Facebook, "Las palabras clave se basan en datos que los usuarios aportan en sus perfiles, como sus actividades o sus libros, programas de televisión y películas favoritos, por ejemplo". También las aplicaciones que utilizan y páginas de las que son admiradores... Pero como muchos perfiles son privados es difícil distinguir si ciertas palabras clave están relacionadas con mi producto. Por ejemplo, "acuario" es una pecera pero también un signo del zodíaco.

Iremos completando la lista...

Versiones de un anuncio

Versiones de un anuncio de Facebook, destinado a utilizar el importador de contactos de Gmail



El que he visto varias veces hoy pero no he capturado es el anuncio de Google Chrome en Facebook...

Rosell Meseguer - Fotografía

Podría hacer labores de promoción pero la obra de Rosell Meseguer habla por sí misma, así que os dejo que la disfrutéis por vosotros mismos. En nuevas historias podéis ver algo más.

Almuerzo con Dídac Lee

Ayer tuve la suerte de asistir a un almuerzo con el emprendedor en serie Dídac Lee, organizado por la Fundación Rafael del Pino.

Antes del turno de preguntas, Dídac repasó su trayectoria emprendedora desde que decidió abandonar sus estudios para montar su primera empresa, hecho este común con muchos otros grandes emprendedores como Bill Gates de Microsoft, Steve Jobs de Apple, Larry Ellison de Oracle, o a nivel nacional Amancio Ortega de Inditex.

Hubo varios elementos que me llamaron la atención de este interesante empresario:

• Ante la flagrante desconexión entre la carrera de informática y sus objetivos de montar una empresa de informática Dídac optó por la vía práctica: pedir 18.000 euros y perseguir su sueño.

• La oposición de su familia y otras dificultades...en general el hecho de tener que luchar por su idea fue un elemento de motivación, no de desánimo.

• Aunque relativamente pronto consiguió una recurrencia de ingresos que le permitió financiar nuevos proyectos, Dídac no se considera emprendedor hasta que las cosas le empezaron a salir mal, tras el estallido de la burbuja punto com.

• Para Dídac emprender, o convertir una idea en realidad asumiendo y acotando el riesgo, es una actitud. Forma parte de la educación básica aunque una universidad te pueda enseñar las técnicas contables, financieras o de marketing.

• A la hora de evaluar oportunidades, Dídac utiliza 3+1 factores: la necesidad de mercado, la persona y que se trate de un sector que entienda o en el que tenga cierta experiencia. El +1 es el "gut feeling", la pasión, el ¿me veo un sábado dejando de jugar a la PlayStation para trabajar en ese proyecto?

Dídac, dejó varias perlas que recojo a continuación (puede que la transcripción no sea 100% literal pero es muy ajustada):

• Es mentira que los emprendedores no tengamos jefe. El jefe del emprendedor es el mercado

• Me prometí que sólo entraría en negocios que pueda explicar en una línea a mi madre

• Alcatraz es un pedrusco deficitario con muy buen marketing

Evento Networking y web 2.0, 27 enero BCN

Aquí tenéis información sobre un evento patrocinado por la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO) y XING sobre networking y web 2.0

XING y la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online) organizan esta jornada en la que se dará respuesta a preguntas como el papel de la web 2.0 en los procesos de selección de las empresas, la importancia del networking para mejorar la carrera profesional o cómo se pueden utilizar las redes sociales en el entorno laboral. Si eres usuario/a de Internet y de las redes sociales, no puedes perderte esta jornada.

Fecha: 27 de enero de 2010
Lugar: Auditorio de Porta 22. Calle Llacuna 162-164. 08018 Barcelona (España).
Hora: 17:00 – 19:00 horas
Inscripciones: La asistencia en GRATUITA. Como el número de plazas es limitado, será necesaria la inscripción.

Adaptación vs. lamentación

Para los que lloran por los negocios perdidos y se agarran a modelos de negocio que ya no funcionan. La historia de los negocios, y de la humanidad, es una historia de evolución. Hay que adaptarse para sobrevivir y a poder ser, algo más que sobrevivir.

Alex Osterwalder no lo podría contar mejor

Business Model Innovation Matters

View more presentations from Alexander Osterwalder.

Copenhagen Wheel

Acabo de leer una noticia sobre este interesante proyecto, the Copenhagen Wheel. Visto como está el tráfico últimamente en Madrid a ver si se generaliza un poco el uso de otras alternativas...(de hecho esta mañana con la nevada hasta el tren de cercanías estaba colapsado)

Este es el video

Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet

Un poco tarde, pero ahí va, después de leerlo en el blog de Julio Alonso,

Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial – un organismo dependiente del ministerio de Cultura -, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Este manifiesto, elaborado de forma conjunta por varios autores, es de todos y de ninguno. Si quieres sumarte a él, difúndelo por Internet.

Coolhunting por Víctor Gil organizado por AECEM

Acaba de terminar la presentación sobre Coolhunting realizada por Víctor Gil y organizada por AECEM. Víctor Gil es un coolhunter, su empresa se llama Cool Insights, y es author de dos libros: Crossumer y Coolhunting.

En unas dos horas Víctor nos ha proporcionado una visión general de lo que es el coolhunting o análisis de tendencias y cómo se lleva a cabo, salpimentando su presentación con comentarios sobre tendencias pasadas, actuales y futuras. Además nos ha propuesto un ejercicio en el que tras apuntar varios fenómenos dispersos hemos acabado identificando varias tendencias subyacentes. La presentación estará pronto en su web.

Estas son las ideas principales que entresaco de su presentación:

• El coolhunting consiste en anticipar gustos e intereses de los consumidores a través de detección de cambios en sus patrones de consumo y valores que los inspiran.
  
  
• Aun siendo conocido más como un arte relacionado con el mundo de la moda, hoy empieza a ser una disciplina o conjunto de competencias, con metodología y creciente bibliografía.
  
  
• Contextualizar es un elemento clave en la actividad del coolhunting: hay que conocer y referirse al grupo al que pertences el target y enmarcar todo en un espacio y tiempo determinados (las últimas tendencias de Tokyo son poco útiles cuando investigamos a amas de casa españolas)
  
  
• Además de conocimientos sobre consumidor, marketing, psicología y sociología, el cool hunter requiere ciertas competencias: saber dónde y como mirar, interpretar, comunicar y aplicar comercialmente las conclusiones extraidas.
  
  
• El acierto de las previsiones realizadas aumenta si se se verifica el enganche de los fenómenos estudiados con necesidades y hábitos existentes o latentes, su aparición en diferentes categorías y la confirmación por parte de expertos.
  

Víctor ha finalizado detallando una serie de herramientas para contrastar y monitorizar tendencias (Google trends, trendpedia, lexicon para facebook, tweetmeme, entre otras).

En resumen, un estupendo panorama de qué es el coolhunting y cómo aplicarlo de manera "casera" con metodología y conocimiento de causa. Cierro con un consejo metodológico de Víctor: "para ser coolhunter hay que desaprender". Saca el niño que tienes dentro: fíjate en los detalles y pregúntate por el por qué de las cosas. Amén.

Wordpress o Blogger?

Estoy dándole vueltas a una nueva web, mía, pero de tipo profesional. El formato principal será el de blog, pero con un par de páginas estáticas, para enlaces de interés e información sobre mi. Aún no he decidido si lo haré en wordpress o en blogger. ¿cúal es vuestra preferencia personal?

Pros y contras de cada opción (se agradece si añadís o corregís lo que pongo aquí):

Blogger

Pros

• el interfaz es muy simple, postear resulta muy fácil
  
• los google analytics son muy potentes

Contras

• no permite páginas estáticas
• no permite trackback
  

Wordpress.com (el gratuito)

Pros

• tiene más funcionalidades
• permite páginas estáticas

Contras

• el interfaz me resulta lioso (quizá por falta de costumbre...no encuentro las cosas)
• la version gratuita no tiene algunas funcionalidades
• para analizar el tráfico hay que recurrir a otros programas
  

lamardepeces.com ¡a toda vela!

Quién nos lo iba a decir hace apenas 3 semanas... Mi proyecto lamardepeces.com va como un tiro.

Siempre hace falta algún retoque pero además de una tienda online completamente operativa ya llevamos varias semanas sirviendo pedidos por toda España. Pedidos tanto de acuarios, como de alimentación e incluso peces (y sí, viajan en las mejores condiciones posibles, no hemos tenido ninguna baja por el momento)

Uno de los componentes de nuestra estrategia de los que me siento más orgulloso es de la presencia en la web, particularmente en los "social media".

Podéis encontrarnos en:

▪ Nuestro blog


▪ Nuestro canal de Youtube

▪ Facebook


▪ Twitter y Skype: lamardepeces

Como siempre, se agradecen comentarios, subscripciones y adhesiones a las páginas arriba mencionadas tanto si eres un experto de los acuarios como si estas empezando o te gustaría empezar a aficionarte.