Inspiración de un joven emprendedor

Esta semana he conocido a José Sáez, un joven emprendedor de Internet y estudiante de empresariales, además de experto en SEO. Con sus 20 (pocos?) años uno diría que el empuje y las ganas se le presuponen pero hace poco también he leido que más del 60% de los recién licenciados españoles aspiran a un puesto en la administración pública, así que ya de partida José es un especimen raro.

Me ha llamado la atención su madurez y naturalidad con la que lleva estar en el "mundo empresarial" en lugar de otros posibles mundos más típicos de sus compañeros. Otra cosa que me ha sorprendido gratamente es su disponibilidad para compartir conocimientos y echar una mano. La mayoría de los que emprendemos disfrutamos ejercitando este "buen karma", que además siempre acaba retornando de algún modo.

Por cierto, además de otras webs, ahora está implicado en Recetas y Vinos, una red social enfocada, como su nombre indica, a los amantes de la comida y el vino.

Claroscuros de la publicidad online 2009, FICOD

Algunos temas tratados en la mesa redonda sobre la publicidad online 2009 en España (Moderador José Domingo Gómez Castallo - Director General - Autocontrol)

Intervenciones iniciales de los ponentes:

- Arturo Marín - Director Gerente - As.com. Falta de credibilidad de Internet a nivel de branding y notoriedad de marca.

- Gustavo Nuñez - Director General - Nielsen Online. La medición es clave. Las impresiones no lo son todo, es una carrera sin fin que se vuelve en contra del sector. Se debe hablar de audiencias, targets, etc.

- Jaime del Toro - Director Comercial de Internet - UNEDISA. Dificultad para poner un marco a la publicidad online. Internet contiene muchos soportes y dispositivos, que están infrautilizados.

- Javier Navarro - Vicepresidente - IAB. Se ha pasado por un cambio grande (creatividades, comportamientos comerciales y de compra), pero se está avanzando.

- Joshua Novick - Consejero Delegado - Antevenio. Muchas oportunidades gracias al poder de la tecnología. P.e. Internet tiene más facilidad para crear emociones. Dos puntos clave para el sector: la presencia de la publicidad ha de ser grande y el usuario ha de acostumbrarse a ello si los contenidos se le dan gratis (alternativas de pago).

- Juanjo Amorín - Medioson - Director General. Una reflexión: crear una industria sostenible, que valore la calidad del creador de contenidos, para que los anunciantes se asocien a esa calidad y eficiencia. 1 petición: cambios legales para el desarrollo de la publicidad local (apertura del mapa de IPs locales - que es dato personal para la APD-). Otra petición: regular el mercado (publicidad institucional online). Un pado adelante en mediciones es la introducción de un sistema híbrido (muestral + censal) en el 2010.

- Julio Alonso - Fundador - Weblog SL. Optimista sobre el sector aunque hay que trabajar más allá de la respuesta directa: el branding (formatos grandes, innovar, no estandarizar formatos para poder integrar comunicación racional, emocional y social), desde el respeto al usuario. Importancia de una medición adecuada: recuerdo espontáneo, afinidad con marca... dimensiones que se habían apartado por su dificultad de medición.

- Salvador Carrillo - Presidente - Mobile Marketing Association Spain. Crecimiento del 13% en inversión en marketing móvil. Mejores móviles con funcionalidades, tarifas asequibles de los operadores. 3 formatos internet móvil, mensajería (SMS, MMS, llamadas patrocinadas) y aplicaciones. otro formato más: geolocalización. Los resultados (y eficiencia) traerán más inversión.

Preguntas (me limito a apuntar las respuestas de los ponentes):

- ¿Qué piden los anunciantes ante la multiplicidad de medios?

• Comprar barato y ROI (a nivel ventas incluso).
  
• El producto anunciado no está en las manos de los medios ni de las agencias, no se les puede pedir la respuesta directa.
  
• La inversión en branding es plantar para futura respuesta directa.

- Importancia de la interactividad

• No ser intrusivo, tratar de no molestar al usuario
• La TV es intrusiva, pero la gente está acostumbrada
  
• Es importante segmentar con la creatividad también, adaptarla a la audiencia, soporte, etc. Campañas integradas, segmentadas y bonitas (como National Geographic)
  

- Medición

• Es mejorable
• Es más que aceptable, de hecho se da mucha más información que la que da p.e. la TV
  

- Amenaza de Google

• Almudena Miranda (de la audiencia): se ha adaptado a los usuarios, ha sabido adaptarse a la velocidad del cambio.

- Crecimiento de la publicidad online

• Tenemos más recorrido (mercado menos maduro). Pe. aún no tenemos mucho ecommerce comparado con el resto de Europa, hay que conectar las zonas rurales.

- Confusión de publicidad y contenidos (parcialidad en blogs)

• La transparencia y separación de contenidos es esencial (Julio Alonso), por propio interés a largo plazo (el soporte tiene 3 activos: contenidos, credibilidad y marca). Es importante señalar las malas prácticas, que además la ley prohibe. Usar el "test de la cara roja"
  

Bernardo Hernandez en FICOD: cambio, innovación y tecnología

Principales ideas de la charla de Bernardo Hernandez en FICOD, sobre cambio, innovación y tecnología (casi a tiempo real)

1. "Change is overrated". Ha habido grandes cambios tecnológicos a lo largo de la historia
   
2. Lo que hace diferente a Internet es la velocidad del cambio. Hay un periodo muy corto de aplicación de la tecnología y modelos de negocio adyacentes
3. Internet es el catalizador de un cambio más amplio: la Revolucion digital. Esta revolución está basada en 4 cambios estructurales: 1 capacidad de almacenamiento, 2 velocidad de procesado, 3 ancho de banda (velocidad de transmisión), 4 aumento de puntos de acceso.
   
4. La clave son estos cambios estructurales en la tecnología. Las nuevas ideas de negocio han de aprovecharse de ellos. Cualquier empresa de internet ha de ser una empresa de tecnología
5. Modelos de negocio en Internet tienen 4 componentes: 1 tecnología 2 contenidos 3 usuarios 4 publicidad (si esto funciona correctamente se da la creación de un ecosistema y externalidades de red).
6. 5 puntos clave y su evolución:

• Acceso: antes la preocupación era el Internet móvil. Ahora el reto es el cloud computing
• Contenidos: antes la clave era sindicar contenidos. Ahora es el contenido generado por los usuarios
• Publicidad: de los banners a la publicidad segmentada y controlada (adwords). Ahora el reto es el digital media (campañas globales con medición de todo lo que haces "marketing is the new finance")
• Comunicación: del email al chat. Ahora las redes sociales.
• Seguridad: antes era la privacidad. Ahora el reto es el control (p.e. gestión de tu perfil en redes sociales)

Después de un video panegírico de Goggle (ejem) Bernardo se pregunta ¿Hacia dónde vamos?

• Toda la información va a estar online, con acceso a través de múltiples dispositivos.
  
• Potencial tecnológico. No construir modelos de negocio
  
• El poder de los datos. Se puede analizar y sacar conclusiones muy efectivas.
  
• Modelos abiertos. Es más potente estar encima de plataformas abiertas (compartir)
• Pasa de la recesión! Grandes empresas lanzaron productos exitosos durante malos tiempos.

Larry Page tiene 3 ideas sobre lo que es clave:

• Pensar en solucionar problemas grandes (es una trampa dar soluciones complejas a problemas pequeños)
• Ser el mejor, la mediocridad no lleva a ningún lado
• Captar y retener talento

...y termina con un anunco de bing en el que la locución no deja de reptir que con bing puedes googlear todo, todo, todo

Seminario Marketing Online - Traffic4u

Esta mañana he estado en un seminario de Mk Online organizado por Traffic4u. He asistido a las sesiones de SEM, introducidas por Miguel Reina, con Almudena Miranda, Roald Shoenmakers, de Traffic4u, José María García de Idelalista y Pablo Román de AT Internet. Se ha hablado de 10 errores y oportinidades del SEM, de la importancia de una tecnología adaptada a las necesidades del cliente y de web analytics.

Personalmente estoy lejos de preocuparme por si necesito una herramienta de análisis de pago, o APIs para optimizar el bid management y otras cuestiones del estilo. Estas son las principales lecciones que he entresacado, desde mi particular perspectiva de lanzar una web (estoy en los humildes comienzos):

• SEO y SEM van de la mano, no se debe descuidar uno a costa del otro. Mercados más maduros en Internet están enfocándose fuertemente en el posicionamiento orgánico (por insensibilidad del target a los enlaces patrocinados, por ejemplo)
• Con respecto al SEO, nunca minusvalorar la importancia de unos buenos contenidos. La labor de un buen copywriter es clave, aspecto que no es muy cuidado en España
  
• Adwords:
  - Usar keywords genéricas en concordancia exacta. Usar concordancias negativas para lograr mejores resultados.
  - URLs profundas garantizan una mayor relevancia. El usuario quiere rapidez. No obstante en idealista comentaban como dirigir al usuario a un formulario va en detrimento de su labor de educación en el interfaz de la web y perjudica a la fidelización del visitante.
  
• La conversión no es la única medida del éxito: atender a bounce rate, páginas vistas por visita, duración media acumulada, nivel de calidad y scoring de la visita, etc.
  

Internet y Pymes en España

Interesante artículo e interesantes reflexiones de Cristina Berzal, directora de affilinet en España: Las Pymes que no apuesten por Internet, no saldrán de la crisis. Coincido con Cristina en que las Pymes españolas podrían sacar mucho más partido a Internet, un terreno en el que pueden competir en condiciones más favorables con empresas de gran tamaño.

Cristina Berzal, directora de affilinet en España

En estos tiempos de crisis y más aún, para Pymes que no pueden permitirse una gran inversión en creación de marca, Internet ofrece interesantes alternativas de inversión publicitaria enfocada a targets bien segmentados, con claros y medibles retornos de inversión.

En general aún tenemos mucho que aprender en temas de Internet, aún arrastramos ese famoso retraso de uno o dos años con respecto a otros países. Faltan profesionales y aún quedan cuestiones por desarrollar (como la confianza del consumidor en pagos online), pero las empresas pierdan el tren ahora lo tendrán difícil para salir adelante dentro de unos meses.

Barcelona Design Week, days 2 and 3

On day 2 I attended the design awards ceremony. Although the session started with a keynote speech in English by Kathryn Best on her book "Design Management: Managing Design strategy, Process and Implementation", I felt the event lacked the international taste that the rest of the activities had.

On day 3 there was the so-called Design circuit or an open house day for design firms in Barcelona. I visited the graphic design firms Morera Design and Corretje. Both firms are located in an old textile factory within the Palo Alto complex, a pretty appealing design-ish enclave. In the afternoon I dropped by the Barcelona office of Smart Design, where I met students, designers and people from the firm.

All in all, the Barcelona Design Week has been for me a great networking experience. Plus all the inspiration and food for thought.

Barcelona Design Week Day 1

I attended the first session of the Barcelona Design Week this morning. One funny fact is that in the marketing materials of the Barcelona Design Centre there´s a testimonial from my entrepreneurship professor at Haas, Jerry Engel from the Lester Center for Entrepreneurship and Innovation. 

The audience was roughly 70% designers, 30% business people and some students scattered here and there. After several presentations there was an interesting panel with Sue Siddall from IDEO, Matt Barthelemy from Smart Design, Michael Thomson from Design Connect and Gus Rodríguez from Philips Design.

Regarding the dialog between business and design it is a good thing that designers and business people are getting more fluent with each other´s language. Nevertheless my key takeaway was that it is the customer, and her needs, what forces design and business to speak the same language, as Sue Siddall very nicely put it. 

Other interesting thoughts from today´s session: there´s a growing post-ego, do-something-bigger attitude amongst firms or the importance of collaboration, co-creation and open and multidisciplinary approaches that dematerialize or blend design with other disciplines in order to solver higher questions (designing a more ambitious framing activity according to IDEO)...

BCN Design week 26-30 Oct

Next week I will be attending Barcelona Design Week. The conference opens up with several talks on Design thinking. Looks like the perfect excuse for visiting Barcelona.

Iniciador en Madrid con Jorge Mata

Acabo de volver de la reunión de Iniciador en Madrid. La convocatoria para emprendedores ha mejorado mucho desde aquellas pequeñas reuniones a las que asistí hace más de dos años.

Hoy el invitado era Jorge Mata, emprendedor en serie, sobre todo en telefonía móvil (MyAlert, Berggi), con experiencia y contactos en Silicon Valley. De su charla destacaría el énfasis que ha hecho en el modelo de negocio frente a la tecnología: el emprendedor ha de tener claro cúal es la propuesta de valor (algo por lo que el usuario está dispuesto a pagar) y centrarse en vender más que perderse en desarrollos tecnológicos (necesarios pero no claves para el éxito empresarial).

Críticas que haría a Jorge: sus lecciones han sido más propias de un emprendedor consagrado y menos aplicables a las fases iniciales de una start-up. No ha mencionado la importancia de la prueba y error, y en general de la cultura del fracaso, tan importantes en Silicon Valley. Pocas veces el modelo de negocio inicialmente previsto por el emprendedor es el que acaba triunfando, así que no hay que venirse abajo si a la primera no sale. Puede que el usuario esté dispuesto a pagar, pero de otro modo, o por otro beneficio distinto al inicialmente previsto, o puede que sea otro implicado en el ecosistema el que pague...

ecommerce y seguridad

Según publica hoy El País, de acuerdo con el barómetro del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), "más de la mitad de los encuestados cree que no hay ninguna seguridad al dar los datos de la tarjeta de crédito para hacer una compra y el 40% tampoco se siente seguro para realizar sus operaciones bancarias en la web"

Apuesto a que en otros países europeos los porcentajes de desconfianza no son tan elevados ¿tantas razones tenemos los españoles para la desconfianza o es simple ignorancia? Alternativas muy cómodas como Paypal no están tan extendidas entre los consumidores a pie de calle (*). ¿Puede haber otras razones que frenen el comercio online y en las encuestas nos escudamos en la seguridad?

En cualquier caso parace haber una oportunidad de negocio para medios de pago seguros (y sencillos diría yo). Desde otra perspectiva, los proveedores existentes de tecnologías para el pago online tienen una oportunidad para comunicar que sí son seguras...

(*) Fernando Aparicio, director general de Paypal España, apunta algunas razones en esta entrevista: prejuicios colectivos y falta de uso / retraso de Internet en nuestro país.

¿Qué es Design thinking?

Ayer realicé una presentación en un curso de la Escuela de Excelencia Comercial de Telefónica. Se trató de una introducción al Design thinking como herramienta de innovación estratégica. A continuación adjunto una adaptación del material que empleé en esta charla.

Que es Design Thinking?

View more presentations from Santiago Rodriguez de Miguel.

El Design thinking no es ni más ni menos que el empleo estratégico de metodologías del diseño para solventar problemas. Por diseño se entiende la intersección de una necesidad humana con la tecnología y la economía. En palabras sencillas, consiste en "ponernos las gafas del diseñador" para observar a los usuarios, detectar y comprender sus necesidades, idear soluciones e implementar prototipos hasta alcanzar la solución idónea (humanamente deseable, factible y rentable). Este enfoque es multidisciplinar, creativo, combina lo cualitativo con lo cuantitativo y defiende una elevada incertidumbre o divergencia inicial que se va reduciendo conforme nos acercamos a la solución por lo que requiere de flexibilidad o apertura de miras.

Además de describir sus usos y aplicaciones en toda la cadena de valor (aunque principalmente con respecto a desarrollo de productos, servicios y experiencias de usuario), ilustré el proceso del Design thinking y algunas de las técnicas empleadas en esta interesante metodología (visual thinking, investigaciones etnográficas, rapid prototyping, etc.). La sesión terminó con un ejercicio conjunto con la técnica del Business Model Canvas, en el que los asistentes analizaron el modelo de negocio de la división de impresoras de HP.

Como siempre, queridos lectores, se agradecen los comentarios.

Publicidad online. 5 tendencias según Julio Alonso

Ayer asistí en el SIMO a la charla de Julio Alonso (Weblogs S.L.) "Anunciantes y consumidores convergen en la red".

Tras dibujar la situación actual de la publicidad online en España pasó a ilustrar la distinción entre publicidad branding vs. respuesta directa en Internet. Como mencioné en mi anterior post La Publicidad en España, uno de los principales retos del mercado publicitario en Internet es el branding. Según Julio la solución pasa por innovar, abandonando el paradigma televisivo: creatividades unidireccionales, que "interrumpen" al espectador (interstitials, pop-ups, etc.)

En la parte final de la charla Julio apuntó 5 "tendencias" o factores que pueden impulsar el desarrollo de la publicidad online. Adjunto un par de ejemplos de mi cosecha:

1. Notoriedad. Formatos más notorios, nuevos estándares, más respetuosos y que se integren mejor con el medio. Pandora, una emisora de radio no disponible en España, lleva tiempo personalizando el look and feel del sitio de acuerdo con el anunciante, de una manera elegante e integrada.
   
2. Adaptación de creatividades a los objetivos perseguidos, al medio, y público. Julio habló de una publi de la serie 24 horas en gizmodo. Mi ejemplo es el anuncio de Fender en Pandora.
3. Interacción. Incrementar las posibilidades de que la audiencia interactúe con la publicidad a través de elementos sociales. En mi opinión, y aunque quizá es mas RRPP que publicidad, Harley-Davidson está haciendo muy buen trabajo con su grupo de Facebook. 275 mil fans y cientos de respuestas cuando los administradores preguntan a la comunidad sobre sus mejores experiencias como moteros. Hay incluso una opción para twitear sobre los nuevos modelos de moto.
   
4. Reducción de la presión pubicitaria. Julio mencionó como tras reducir adsense (eliminándolo de la portada pero mejorando posiciones) han visto crecer los ingresos.
5. Recuperación del branding y medición adecuada del mismo. Julio propone la vuelta a las métricas tradicionales del marketing (recuerdo, asociación de marca, intención de compra, preferencia, etc.)
   

La medición es el Santo Grial y supongo que es lo que los anunciantes esperan para "dar el salto" a la publicidad en Internet. Algunas reflexiones sobre esto mismo, el protagonismo de los consumidores y el papel de los medios y agencias en el próximo post...

Telefonica Distrito C

Today I have visited Telefonica's HQ in Madrid, Distrito C. It was a quick visit but I was impressed by such a beautiful and state-of-the-art campus, designed by Spanish architect Rafael de la Hoz .

400,000 square meters, 16 buildings with shopping centers and food courts, a 24-hour open space (access control is performed inside the buildings), 26,000 square meters of solar cells, a decicated underground station ... and a very pleasant feeling when you walk around the facility.


Mine is just the point of view of a visitor. I know there are many criticisms by people who have to commute and work every day in this kind of campuses (Banco Santander´s HQ in Boadilla, Madrid, called Ciudad del Santader, is another example) but I must admit that it reconciled myself with Spain´s capability to do great things (for the second time in 24 hours).

Una nueva realidad. Vida despues de la crisis

Hoy en su conferencia en la Fundacion Rafael del Pino D. Rodrigo Rato ha analizado los efectos de la actual crisis económica. Tras plantearse la pregunta "¿sabemos donde estamos?", el Sr. Rato ha ido detallando las profundas transformaciones que la recesión está produciendo, no sólo en cuanto a acontecimientos económicos sino tambien con respecto a la globalización y sus importantes repercusiones políticas o al cuestionamiento de la propia teoría económica.
De la charla me quedo con tres puntos

- La importancia de la sociedad. Lo pongo en claro: de cada uno de nosotros. Primero aceptando el cambio. Despues debatiendo. Despues decidiendo. La política viene detrás de la sociedad. En eso creo que los españoles, yo incluido, tendemos a escudarnos en nuestros políticos y sus incapacidades. Tenemos los políticos que nos merecemos y basta de llorar. A cambiarlos o a sufrirlos.

- La importancia de las ideas. Las tranformaciones, como en la que estamos inmersos, son profundas sólo cuando cambian las ideas. Esto ya es de mi cosecha: para que las buenas ideas salgan a la luz se requiere debate. Y un presupuesto del debate es la seriedad, el rigor intelectual. No digo que no se pueda ser imaginativo, pero con responsabilidad.

- Optimismo. El "milagro español" esta ahí y lo hemos logrado entre todos. Los últimos 50 años han visto una radical transformacion del país, pocos paises en el mundo pueden decir lo mismo. Tenemos innumerables recursos de los que carecíamos hace años. Pese a los errores cometidos, podemos salir de ésta.

Hay muchas sombras en estos tres puntos y me hubiera encantado escuchar a D. Rodrigo en clave española, pero este último guiño al optimismo me ha quitado algo de la mala leche que acumulo desde mi vuelta a mi país, España, que me guste o no, es el mío y por algun sitio hay que empezar.

La publicidad en España

Según datos de Infoadex, el mercado de la publicidad en España asciende en 2008 a unos 14.900 millones de euros (lo que equivale aprox. a un 1.4% del PIB). De ese total el 48% corresponde a medios convencionales (TV, radio, prensa y revistas, Exterior, Internet, cine) y el 52% a no convencionales o below the line (mailings, PLV, telemarketing, buzoneos, etc.)

La inversión en medios convencionales está dominada por la TV que representa más de un 42%, diarios está en torno al 21%, revistas en torno al 10% inlcuyendo dominicales, radio un 9% y exterior un 7%

La inversión publicitaria en Internet representa un 8.6% del total de medios convencionales y ascendió en 2008 a 610 millones de euros, con un crecimiento del 26.5% con respecto a 2007. En el primer trimestre de 2009 la inversión en Internet tan sólo ha crecido un 2.6% con respecto al año pasado, pero es que es el único medio convencional que crece, cuando el resto se han desplomado un 29.2% (con cine y revistas cayendo más que la media)

De este panorama me gustaría destacar varios puntos:

• La participación de medios no convencionales en el total inversión se ha visto reforzada por la crisis: los anunciantes recurren a publicidad "táctica", es decir, aquella con un retorno más evidente.

• El auge de la publicidad en Internet indica la creciente preferencia de los anunciantes por inversiones publicitarias con retornos medibles, y esta es una tendencia que permanecerá más allá de la actual coyuntura económica.

• El reverso de la moneda es la inversión en branding. Las grandes marcas fundaron sus cimientos invirtiendo en "crear nombre" precisamente cuando los euros publicitarios huían hacia retornos evidentes. Recordemos la popular frase de John Wanamaker "la mitad del dinero que gasto en publicidad es inútil, pero no se qué mitad". Hoy reina la marca blanca, pero ¿qué sucederá cuando acabe la crisis?
  

A modo de conclusión, dejo algunos interrogantes en el aire:

• ¿Están los anunciantes españoles preparados para adaptarse a las nuevas pautas de consumo de medios de los usuarios? El primer paso es la aceptación del cambio...

• ¿Serán capaces los medios de innovar y adaptarse a los cambios que se están produciendo? Por ejemplo ¿hacia dónde van la prensa y revistas? ¿Se están planteando la relación contenidos online-offline o simplemente están esperando acontecimientos?.

• ¿Cúal es el papel de las agencias en este proceso? Por ejemplo, en la mayoría de los anunciantes se percibe una clara desconexión entre estrategias offline y online
  

El mercado español de la publicidad está lleno de retos, se avecinan tiempos muy interesantes en los que aquellos que se atrevan a arriesgar podrán obtener importantes ventajas.